廣西靖西市公安局交通警察大隊車管所 | 大廳排隊叫號系統(tǒng)

應(yīng)用背景：

      隨著靖西市的快速發(fā)展，原有的車管所設(shè)施已經(jīng)無法滿足市民的業(yè)務(wù)需求，為了改善車管所服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，靖西市公安局交通警察大隊車輛管理所，重新打造。新的車管所總共建有5層綜合樓，主要負責承辦機動車注冊、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記。車管所進行機動車駕駛證申請、補領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗及受理機動車和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。

      靖西市公安局交通警察大隊車輛管理所，為提升群眾服務(wù)水平，打造現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系，完善設(shè)施設(shè)備，建設(shè)高效的服務(wù)窗口，引進銘視MEANSIGN排隊叫號系統(tǒng)，提供有序、高效的服務(wù)流程。

項目介紹：

排隊叫號屏：在車管所的服務(wù)大廳，吊裝服務(wù)窗口叫號屏、排隊叫號綜合顯示屏，顯示窗口號、排隊列表信息。叫號屏實時顯示業(yè)務(wù)排隊辦理進度，防止過號，跑錯窗口的情況，保持現(xiàn)場有序進行。

排隊取號機：前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，可通過線上預(yù)約報到取號，或者現(xiàn)場通過排隊取號機，根據(jù)業(yè)務(wù)類別取號，取完號拿著小票在等候休息區(qū)等待叫號。

服務(wù)評價器：每個服務(wù)窗口工位，擺放一臺服務(wù)評價器，顯示窗口工作人員的照片，姓名，崗位，工號，服務(wù)星級。當辦理結(jié)束完業(yè)務(wù)后，數(shù)字評價終端界面會跳轉(zhuǎn)到評價界面，對當前工作人員的服務(wù)進行評價，反饋自己的意見感受。排隊叫號評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，滿意度，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，改進服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾的滿意度。